Pentru protecția cumpărătorului, recomandăm verificarea vizuală a coletului la primire, în prezența livratorului (când este posibil).

1. Ce să verifici la primire

• Integritatea ambalajului
• Concordanța produselor cu comanda
• Eventuale deteriorări vizibile

2. Dacă observi o problemă

Notează situația imediat și contactează suportul Freshly cu detalii și fotografii.

3. Limite

Politica nu acoperă consumul parțial al produselor înainte de sesizare.