Cererile de rambursare sunt analizate punctual, în funcție de tipul produsului, starea la livrare și dovada furnizată de client.

1. Când poți solicita rambursare

• Produs lipsă sau livrare incompletă
• Produs deteriorat la livrare
• Produs neconform față de descriere

2. Termen de notificare

Sesizarea trebuie trimisă în cel mai scurt timp după primirea comenzii.

3. Ce informații sunt necesare

Număr comandă, descriere problemă, fotografii relevante și date de contact.

4. Soluție

După verificare, putem aproba rambursare parțială, totală sau înlocuire.